Versand, Garantie & Rücksendungen
Bestellungen laufen direkt über Scentsy: Sie versenden, stellen die Rechnung und wickeln Garantiefälle ab. Wir begleiten dich, wenn etwas unklar ist oder hakt.
Versand
Lieferzeit
Bis zu 10 Werktage innerhalb Deutschlands. Meist geht es schneller – bei neuen Kollektionen und vor Weihnachten kann es die vollen zehn Tage dauern.
Versandkosten
7 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands, inklusive Mehrwertsteuer. Ab einem Bestellwert von 620 € entfällt der Versand.
Versanddienstleister
Du bekommst eine E-Mail mit Sendungsnummer, sobald das Paket unterwegs ist.
Lieferländer
Scentsy Europe liefert in mehrere europäische Länder.
Garantie
Lebenslange Garantie auf elektrische Duftlampen
Scentsy gibt auf das Heizelement und die Elektrik lebenslange Garantie. Geht die Lampe kaputt, ohne dass sie beschädigt oder unsachgemäß behandelt wurde, wird sie ersetzt.
Nicht abgedeckt sind:
- Bruch durch Herunterfallen oder Stoß
- Schäden durch falsche Anwendung (z. B. Wasser in der Schale, ungeeignete Leuchtmittel)
- Normale Gebrauchsspuren
- Glühbirnen
So meldest du einen Garantiefall:
Schreib uns mit einem Foto der Lampe und dem ungefähren Kaufdatum. Wir prüfen den Fall und melden ihn bei Scentsy an. Du musst dich nicht selbst durch ein Formular kämpfen.
Andere Produkte: Für Bars, Sprays und Zubehör gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Geprüfte Sicherheit: Alle elektrischen Scentsy Produkte sind CE-zertifiziert und erfüllen damit die EU-Vorgaben für Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz.
Rücksendungen & Widerruf
Widerrufsrecht: Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
So geht’s: Melde dich bei uns oder direkt beim Scentsy Kundenservice. Du bekommst die Rücksendeanweisungen und, sobald die Ware eingegangen ist, dein Geld zurück.
Zustand der Ware: Produkte sollten möglichst ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgehen. Bei geöffneten Düften ist eine Rücknahme nur eingeschränkt möglich.
Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in den Verkaufsbedingungen von Scentsy. Versand & Garantee
Beschädigt angekommen?
Wenn etwas kaputt oder unvollständig ankommt: Fotografiere Paket und Inhalt, bevor du etwas wegwirfst, und schreib uns. Solche Fälle regelt Scentsy in der Regel unkompliziert.